Anmietung & Zugang zum Fahrzeug - eCarSharing

• Welche Voraussetzungen sind erforderlich für die Anmietung eines Fahrzeuges?

  Voraussetzungen für die Anmietung eines Fahrzeuges sind der Besitz eines gültigen Führerscheins, ein Wohnsitz und eine Kontoverbindung in Deutschland.

• Wie finde ich den Standort eines eShare.one eCarSharing Autos?

  Eine Übersicht über die Standorte sind auf der Homepage unter Auto buchen zu finden. Da es sich um stationäres eCarSharing handelt, das durch feste Abhol- und Rückgabestationen gekennzeichnet ist, sind die Fahrzeuge immer einfach zu finden.

• Kann ich auch Fahrzeuge anderer Anbieter des eCarSharing-Netzwerks nutzen?

  Als Kunde vom eShare.one eCarSharing können Sie über Ihren Kundenaccount auch andere Fahrzeuge bundesweit innerhalb des eShare.one/Flinkster - Netzwerks buchen. In diesem Fall erbringt eShare.one die Dienstleistungen nicht als Anbieter, sondern vermittelt lediglich das Fahrzeugangebot eines Dritten als Vermittler. Es gelten dann die AGB des Dritten, ebenso dessen Preis- und Gebührenordnungen. eShare.one wird Sie im Vermittlungsfall während des Buchungsprozesses auf die abweichenden Preis- und Gebührenordnungen sowie die AGB des Dritten hinweisen.

• Wie buche ich ein Fahrzeug?

  Eine Miete ist über die Webseite oder telefonisch über die Hotline möglich. Loggen Sie sich einfach mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort ein und mieten Sie Ihr Auto über die interaktive Karte. Alternativ können Sie die Kundenbetreuung anrufen und Ihre Position mitteilen. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen dann das nächst gelegene Fahrzeug reservieren. Für den telefonischen Buchungsservice +49 (0) 030 35123 0726fallen zusätzliche Gebühren entsprechend der gültigen Gebührenliste an. Nach Abschluss Ihrer Reservierung ist das Auto kostenlos 15 Minuten für Sie geblockt.

• Kann man mit dem Fahrzeug ins Ausland fahren?

  Fahrten ins Ausland sind generell möglich, müssen jedoch vorher angekündigt werden. Dazu kontaktieren Sie bitte vor einer Auslandsfahrt frühzeitig unsere Kundenbetreuung Hotline unter +49 231 534022-70 oder per E-Mail unter info@eshare.one. Dort können Sie erfahren, ob das gewünschte Auto für eine Auslandsfahrt zur Verfügung steht und wie Sie die ggfs. nötigen Fahrzeugpapiere erhalten, da in den meisten Fahrzeugen nur Fahrzeugschein-Kopien vorhanden sind.

• Was mache ich, wenn meine Kundenkarte nicht mehr funktioniert bzw. ich meine Kundenkarte verloren habe?

  Melden Sie sich bitte an unserer Kundenbetreuung Hotline +49 231 534022-70 oder per E-Mail unter info@eshare.one. Eine defekte Kundenkarte kann in jeder Freischaltstelle kostenlos ausgetauscht werden. Eine Ersatzkarte erhalten Sie in jeder Freischaltstelle gegen eine Zahlung einer Gebühr nach der gültigen Gebührenliste.

• Wo und wie beende ich die Miete?

  Das Fahrzeug muss am Anmietort zurückgegeben und an der entsprechenden Ladesäule mit dem dafür vorgesehenen Ladekabel angeschlossen werden. Stecken Sie den Fahrzeugschlüssel wieder in die Schlüsselvorrichtung im Handschuhfach. Dann schließen Sie bitte das Fahrzeug ordnungsgemäß (Türen und Fenster verriegelt, Lenkradschloss eingerastet, Lichter ausgeschaltet). Zum Verschließen des Autos halten Sie einfach Ihre Karte an den Sensor in der Windschutzscheibe.

• Wo darf ich parken? Muss ich Parktickets selbst bezahlen?

  Es gilt die Straßenverkehrsordnung. Teilweise wird für die Nutzung der den Ladesäulen zugeordneten Parkplätze eine Gebühr erhoben. Die Kosten für das Parken trägt der Nutzer.

  Wenn Sie einen Strafzettel erhalten, erlauben wir uns, Sie mit den entstandenen Kosten zu belasten und die relevanten personenbezogenen Daten an die zuständigen Behörden zu übermitteln.

• An wen wende ich mich, wenn das Auto nicht an der Ladesäule steht zu meiner reservierten Zeit?

  Bitte kontaktieren Sie unmittelbar die 24h-CarSharing-Servicezentrale unter +49 231 534022-70.

• Was passiert, wenn ich das Auto später abhole als gebucht?

  Das Fahrzeug ist für Sie blockiert. Es ist Ihre Entscheidung, wann Sie die Nutzung starten. An der Rückgabezeit ändert sich nichts.

• Wo befindet sich der Autoschlüssel?

  Der Autoschlüssel befindet sich in der Schlüsselvorrichtung im Handschuhfach des Fahrzeugs.

• Ich habe meine Kundenkarte vergessen. Kann ich das gebuchte Auto trotzdem nutzen?

  Nein, das geht im Moment leider nicht.

• Wie öffne ich das Auto?

  Halten Sie Ihre Kundenkarte an den Sensor in der Windschutzscheibe und öffnen Sie das Fahrzeug. Der Autoschlüssel befindet sich in der Schlüsselvorrichtung im Handschuhfach des Fahrzeugs.