Liebe/r eCarSharing-Kunde/innen, es ist bestimmt bereits aufgefallen, dass unser telefonischer Kundenservice eingeschränkter erreichbar ist, als es gewohnt ist.
Wie ist diese Situation begründet?
Die Corona-Pandemie sowie die stückweise und überregional sehr unterschiedliche Lockerung der ergriffenen Infektionsschutzmaßnahmen erschwerten eine Planung des zu erwartenden Anrufvolumens enorm. Dies stellt die Personalplanung unsers Kundenservices vor Herausforderungen.
Wie geht es weiter?
In Zusammenarbeit mit unserem Partner arbeiten wir bereits mit Nachdruck an einer Verbesserung dieser Situation, um die Erreichbarkeit und gewohnte Qualität unseres Kundenservices nachhaltig sicherzustellen.
Was kann der Kunde selbst tun?
Bitte nutze noch stärker unsere Onlineservices und buche deine nächste Fahrt einfach und bequem auf der Website oder in der Flinkster-App. Zudem finden sich in unseren FAQ alle Antworten auf die wichtigsten Fragen. Danke für die freundliche Unterstützung und weiterhin gute Fahrt!
Ihr Team von eShare.one